1 · Wohin wir liefern
alvahome.at liefert an Lieferadressen in Österreich, alvahome.de an Lieferadressen in Deutschland. Bestellen können Sie von überall, wenn die Lieferadresse im Liefergebiet des Shops liegt, in dem Sie bestellen. Deutsche Inseln ohne feste Straßenverbindung zum Festland beliefern wir derzeit nicht. Speditionsware liefern wir nicht an Packstationen oder Postfächer.
2 · Versandarten und Versandkosten
Welche Versandart ein Artikel hat, steht auf seiner Produktseite. Sie müssen nichts auswählen; die Versandart ergibt sich aus Ihren Artikeln.
| Versandart | Typisch für | Versandkosten | kostenlos | Lieferfenster | Zustellung |
|---|---|---|---|---|---|
| Standardpaket | Leuchten, Deko, Textilien, viele Stühle | 9,99 € | ab 200 € Warenwert | 5–7 Werktage | an Ihre Lieferadresse |
| Großpaket | große oder schwere Pakete, etwa gerollte Teppiche | 29,99 € | – | 5–7 Werktage | an Ihre Lieferadresse |
| Spedition bis zur Bordsteinkante | große Möbel wie Sofas, Tische oder Schränke | 99,00 € | – | 7–14 Werktage | bis zur Bordsteinkante vor Ihrer Lieferadresse |
| 2-Mann-Handling (frei Verwendungsstelle) | Speditionsartikel der Marken Möbilia und Sales Fever, auf Anfrage | 99,00 € plus Aufpreis (Abschnitt 4) | – | 7–14 Werktage | bis in den Raum Ihrer Wahl |
Alle Beträge enthalten die Umsatzsteuer. Werktage sind Montag bis Freitag ohne gesetzliche Feiertage, die im ganzen Lieferland gelten (bei alvahome.at die österreichweiten, bei alvahome.de die bundesweiten Feiertage). Die Lieferfenster gelten für alle Marken gleich; die Bearbeitung bei uns und beim Lieferanten ist darin enthalten. Wie wir zählen, steht in Abschnitt 6.
Für die 200-€-Grenze zählt der Warenwert Ihrer ganzen Bestellung, über alle Marken hinweg: die Preise der Artikel inklusive Umsatzsteuer nach Abzug von Rabatten und Aktionscodes, ohne Versandkosten. Gekaufte Geschenkgutscheine zählen nicht mit; ein eingelöster Geschenkgutschein ist eine Zahlung und mindert den Warenwert nicht. Genau 200,00 € genügen, 199,99 € nicht. Großpaket und Spedition werden weder durch den Warenwert noch durch eine AlvaClub-Mitgliedschaft kostenlos.
Geschenkgutscheine senden wir per E-Mail als PDF, ohne Versandkosten und gleich nach dem Zahlungseingang.
3 · Mehrere Versandarten in einer Bestellung
Enthält Ihre Bestellung Artikel mit verschiedenen Versandarten, berechnen wir nur die höchste anfallende Pauschale, und zwar einmal. Kommen Ihre Artikel von verschiedenen Lieferanten in getrennten Sendungen, kostet das nichts extra.
| Beispiel | Versandkosten | Gesamtbetrag |
|---|---|---|
| Standardpaket, Warenwert 199,99 € | 9,99 € | 209,98 € |
| Standardpaket, Warenwert 200,00 € | 0,00 € | 200,00 € |
| Standardpaket, Warenwert 210,00 €, Gutschein über 20,00 € | 9,99 € | 199,99 € |
| Standardpaket und Großpaket, Warenwert 199,99 € | 29,99 € (einmal) | 229,98 € |
| Standardpaket und Großpaket, Warenwert 200,00 € | 29,99 € (einmal) | 229,99 € |
| Bestellung mit einem Speditionsartikel, Warenwert 500,00 € | 99,00 € (einmal) | 599,00 € |
4 · 2-Mann-Handling (frei Verwendungsstelle)
Für Speditionsartikel der Marken Möbilia und Sales Fever bieten wir 2-Mann-Handling an. Zwei Personen tragen die Ware dann bis in den Raum Ihrer Wahl. Aufbau und Entsorgung sind nicht enthalten; für den Aufbau gibt es den Aufbauservice auf Anfrage. Bei allen anderen Speditionsartikeln ist das Tragen in die Wohnung nicht buchbar; die Spedition liefert sie bis zur Bordsteinkante.
2-Mann-Handling buchen Sie auf Anfrage: Schreiben Sie uns am besten vor der Bestellung an [email protected] oder rufen Sie uns an. Wir nennen Ihnen den Aufpreis für Ihre Lieferung und den Ablauf, bevor Sie zustimmen; erst mit Ihrer Zustimmung buchen wir es. Zusätzlich zur Speditionspauschale von 99,00 € berechnen wir:
- 2-Mann-Handling nach dem Volumen der Lieferung je Lieferadresse. Die Aufpreise stehen in der Tabelle unten; für Lieferungen über dem größten Volumen der Tabelle nennen wir den Preis auf Anfrage.
- Schwerlastzuschlag je Packstück über 100 kg. Den Betrag finden Sie unter der Tabelle.
Zusätzlich 120 € je Packstück über 100 kg. Alle Beträge inklusive MwSt., zusätzlich zur Speditionspauschale von 99 €.
5 · AlvaClub-Versand
Mitglieder des AlvaClub zahlen dieselben Versandkosten wie alle anderen. Mehr zum AlvaClub finden Sie in den Teilnahmebedingungen.
6 · Lieferzeit
6.1 Lieferfenster und spätester Liefertermin. Für jeden Artikel zeigen wir auf der Produktseite, im Warenkorb und in der Kasse ein Lieferfenster mit Datum, nach der Bestellung auch auf der Bestätigungsseite und in der Bestellbestätigung. Der letzte Tag des angezeigten Zeitraums ist der späteste Liefertermin, zu dem wir uns verpflichten.
6.2 So rechnen wir. Wir zählen die Werktage ab dem Tag nach Ihrer Bestellung; der Bestelltag selbst zählt nicht mit. Maßgeblich ist das Datum nach österreichischer Zeit. „5–7 Werktage“ heißt: Wir liefern am fünften, sechsten oder siebten Werktag nach dem Bestelltag; der siebte Werktag ist der späteste Liefertermin. Beispiel: Sie bestellen ein Standardpaket an einem Montag. Dann liefern wir zwischen dem Montag und dem Mittwoch der folgenden Woche, spätestens am Mittwoch, wenn in diesen Tagen kein solcher Feiertag liegt. Zahlen Sie per Vorkasse, versenden wir erst nach dem Zahlungseingang; das Lieferfenster zählt dann ab dem Tag des Zahlungseingangs statt ab dem Bestelltag.
6.3 Nicht vorrätig. Ist ein Artikel nicht vorrätig und können Sie ihn auch nicht vorbestellen (6.4), ist die Schaltfläche gesperrt („Nicht vorrätig“), und Sie können ihn nicht bestellen. Ist ein späterer Termin angekündigt, nennen wir ihn trotzdem („Voraussichtlich lieferbar ab“ mit dem Datum). Über „Benachrichtigen, wenn wieder da“ können Sie sich einmal per E-Mail benachrichtigen lassen, sobald er wieder bestellbar ist; ein Kundenkonto brauchen Sie dafür nicht.
6.4 Vorbestellung. Hat der Lieferant für einen nicht vorrätigen Artikel einen Termin angekündigt, ab dem er wieder verfügbar ist, nennen wir den Termin beim Artikel („Voraussichtlich lieferbar ab“ mit dem Datum). Können Sie den Artikel dann in den Warenkorb legen, bestellen Sie ihn vor. Wir liefern dann innerhalb von 7 bis 14 Werktagen ab diesem Termin; der Termin selbst zählt nicht mit, und der 14. Werktag danach ist der späteste Liefertermin. Den Termin und das Lieferfenster sehen Sie vor der Bestellung auf der Produktseite; im Warenkorb und in der Kasse ist der Artikel als Vorbestellung mit dem Datum gekennzeichnet, ab dem er versandbereit ist. Artikel ohne angekündigten Termin können Sie nicht vorbestellen (6.3).
6.5 Lieferverzug. Kommt Ihre Lieferung nicht bis zum spätesten Liefertermin, melden Sie sich bitte bei uns. Ihre Rechte bei Lieferverzug stehen in § 4 der AGB.
7 · Teillieferungen
Artikel verschiedener Lieferanten kommen in getrennten Lieferungen. Im Warenkorb und in der Kasse steht bei jedem Artikel sein eigenes Lieferfenster. Für jede Lieferung erhalten Sie eine E-Mail, sobald sie unterwegs ist. Die Versandpauschale zahlen Sie trotzdem nur einmal.
8 · Zustellung und Annahme
8.1 Standardpaket und Großpaket. Der Paket- oder Frachtdienst stellt die Sendung an Ihre Lieferadresse zu.
8.2 Spedition bis zur Bordsteinkante. Die Spedition bringt die Ware bis zur Bordsteinkante vor Ihrer Lieferadresse; das Tragen ins Haus oder in die Wohnung ist nicht enthalten. Bitte sorgen Sie dafür, dass die Adresse mit einem Lkw erreichbar ist, und sagen Sie uns vor der Bestellung, wenn es Besonderheiten gibt, etwa eine enge Zufahrt. Geben Sie bitte eine Telefonnummer an, damit die Spedition den Liefertermin mit Ihnen abstimmen kann.
8.3 2-Mann-Handling. Zwei Personen tragen die Ware bis in den Raum Ihrer Wahl (Abschnitt 4).
8.4 Telefonnummer. Die Angabe Ihrer Telefonnummer ist freiwillig. Geben Sie sie an, nutzen wir sie für Rückfragen zu Ihrer Bestellung und geben sie mit Ihrer Lieferadresse an den Lieferanten und das Transportunternehmen weiter, damit sie die Zustellung mit Ihnen abstimmen können. Mehr dazu steht in der Datenschutzerklärung.
8.5 Bitte kontrollieren Sie die Lieferung. Prüfen Sie die Pakete und – soweit das bei der Übergabe möglich ist – auch die Ware auf sichtbare Schäden, bevor Sie die Lieferung annehmen. Fotografieren Sie Schäden und lassen Sie sie auf der Empfangsbestätigung festhalten. Melden Sie sich dann möglichst bald über „Schaden melden“, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +43 670 6512518 bei uns. Bei deutlich beschädigter Ware können Sie die Annahme verweigern.
Das ist nur eine Bitte. Ihre Rechte hängen nicht davon ab: Ihre Gewährleistungsrechte bleiben bestehen, auch wenn Sie einen Schaden erst später bemerken oder bei der Übergabe nichts festgehalten wurde.
9 · Rückgabe
Wie der Widerruf funktioniert, steht in der Widerrufsbelehrung. Am einfachsten widerrufen Sie über „Vertrag widerrufen“; Sie können uns Ihren Widerruf auch per E-Mail, telefonisch oder per Post mitteilen. Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher:innen; für Bestellungen über Alva Business besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Wir holen die Waren ab, in allen Versandarten, auch Standardpakete. Sie müssen nichts selbst versenden und kein Etikett drucken. Nach Ihrem Widerruf erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Danach melden wir uns bei Ihnen, nennen Ihnen die Kosten der Abholung für Ihre Adresse und die zurückzugebenden Waren und vereinbaren mit Ihnen den Abholtermin. Die Kosten nennen wir, bevor Sie die Abholung bestätigen.
Nach einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, das sind die Kosten der Abholung. Wir ziehen sie von der Erstattung ab, höchstens bis zur Höhe der Erstattung; darüber hinaus verlangen wir nichts. Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang Ihres Widerrufs; wir warten dafür nicht ab, bis die Ware bei uns eingetroffen ist.
Ist ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft, nutzen Sie bitte „Schaden melden“; das ist Gewährleistung und kein Widerruf. Muss der Artikel dann zurück, holen wir ihn auf unsere Kosten ab. Mehr dazu steht unter Gewährleistung und Reklamation.
10 · Zahlung
10.1 Zahlungsarten. Sie können mit diesen Zahlungsarten bezahlen: Kreditkarte, Apple Pay, PayPal, EPS-Überweisung (nur bei alvahome.at), Vorkasse (Überweisung auf unser Konto) und Kauf auf Rechnung über Klarna. Mit Geschenkgutscheinen können Sie ganz oder teilweise bezahlen; liegt ein Geschenkgutschein im Warenkorb, ist Kauf auf Rechnung nicht möglich (AGB 11.8 und 11.10). Welche Zahlungsarten für Ihre Bestellung verfügbar sind, sehen Sie auch in der Kasse.
10.2 Zahlungsdienstleister. Die Zahlungen wickelt für uns Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande, ab. Bei Vorkasse überweisen Sie direkt auf unser Konto; Kontodaten und Verwendungszweck stehen in der Eingangsbestätigung. Kartendaten geben Sie direkt in die Eingabefelder von Mollie ein; wir speichern sie nicht. Für PayPal und den Kauf auf Rechnung gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Anbieters; Sie sehen sie bei der Auswahl der Zahlungsart.
10.3 Keine Aufschläge. Für keine Zahlungsart verlangen wir einen Aufschlag.
10.4 Wann Sie bezahlen.
- Kreditkarte, Apple Pay, PayPal, EPS-Überweisung: Wir belasten den Betrag mit dem Abschluss der Bestellung und senden Ihnen die Bestellbestätigung automatisch gleich danach; mit ihr ist der Vertrag geschlossen. Erhalten Sie innerhalb von zwei Werktagen keine Bestellbestätigung, sind Sie nicht mehr gebunden; was Sie schon bezahlt haben, erstatten wir Ihnen dann unverzüglich.
- Kauf auf Rechnung: Ob ein Kauf auf Rechnung möglich ist, entscheidet der Anbieter des Rechnungskaufs; dafür prüft er Ihre Bonität. Es gelten sein Zahlungsziel und seine Bedingungen, die Sie bei der Auswahl der Zahlungsart sehen. Sobald der Anbieter den Kauf annimmt, senden wir Ihnen die Bestellbestätigung; mit ihr ist der Vertrag geschlossen. Lehnt er ab, können Sie eine andere Zahlungsart wählen (10.5).
- Vorkasse: Nach der Bestellung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung mit unseren Kontodaten, dem Verwendungszweck und der Rechnung. Das ist noch keine Annahme Ihrer Bestellung. Überweisen Sie den Betrag bitte innerhalb von sieben Tagen. Mit dem Zahlungseingang senden wir Ihnen die Bestellbestätigung; erst mit ihr ist der Vertrag geschlossen, und erst dann versenden wir die Ware. Geht die Zahlung nicht innerhalb von sieben Tagen ein, kommt kein Vertrag zustande, und Sie sind an Ihre Bestellung nicht mehr gebunden.
10.5 Wenn eine Zahlung scheitert. Scheitert eine Zahlung oder brechen Sie sie ab, informieren wir Sie per E-Mail. Über den Link in der E-Mail können Sie es noch einmal versuchen oder eine andere Zahlungsart wählen. Wir liefern erst nach erfolgreicher Zahlung.
10.6 Rechnung. Sie erhalten immer eine Rechnung per E-Mail als PDF, sobald alle Artikel Ihrer Bestellung versendet sind; bei einer Bestellung nur mit Geschenkgutscheinen mit der Zusendung der Gutscheine. Mit Kundenkonto finden Sie sie auch dort.
10.7 Für Unternehmen. Bestellen Sie für ein Unternehmen, nutzen Sie bitte Alva Business, unser Angebot für Geschäftskund:innen mit eigenem Geschäftskonto und eigenen Bedingungen. Dort gelten dieselben Versandkosten und Lieferfenster. Diese Seite und unsere AGB gelten für Privatkund:innen.
11 · Fragen?
Schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie uns an unter +43 670 6512518 (Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr). Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Stand: 13.10.2026 (Fassung 1.3)