1. Unser Angebot
alvahome.at und alvahome.de sind die Onlineshops von Alva Home für Möbel, Leuchten, Teppiche, Textilien und Wohnaccessoires in Österreich und Deutschland. Sie finden Produkte über Menü, Suche und Filter, legen sie in den Warenkorb und bestellen über die Kasse. Bezahlt wird über unseren Zahlungsdienstleister Mollie. Nach der Bestellung erhalten Sie E-Mails zu Bestellung, Versand und Rechnung; mit einem Kundenkonto sehen Sie Bestellungen, Rechnungen, Wunschliste und Wohnplan.
2. Woran wir uns orientieren und was wir schon tun
Wir orientieren uns an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 in der Stufe AA. Das ist unser Ziel; eine Prüfung, ob der Shop diese Stufe erreicht, hat noch nicht stattgefunden. Schon heute gilt im Shop:
- Die Seiten sind als deutschsprachig ausgezeichnet, damit Vorleseprogramme sie richtig aussprechen.
- Produktbilder haben einen Alternativtext. Schaltflächen ohne sichtbare Beschriftung, etwa die Pfeile der Bildergalerie oder „Schließen“, haben eine Beschriftung für Vorleseprogramme.
- Wer den Shop mit der Tastatur bedient, sieht an einem deutlichen Rahmen, wo er sich gerade befindet. Warenkorb, Suche, Menü und die vergrößerte Bildansicht schließen Sie mit der Escape-Taste.
- Haben Sie in den Einstellungen Ihres Geräts „Bewegung reduzieren“ gewählt, schalten wir viele Übergänge und Animationen ab.
- In der Kasse zeigen wir einen Fehler bei der Eingabe direkt beim betroffenen Feld.
- In der Kasse halten wir Ihre Artikel 15 Minuten für Sie reserviert. Läuft die Zeit ab, bleibt Ihre Auswahl erhalten, und Sie können die Reservierung mit einem Klick erneuern.
- Zum Anmelden brauchen Sie kein Passwort: Wir senden Ihnen einen Anmeldelink per E-Mail.
- Für einige Zahlungsarten wechseln Sie auf die Seite des jeweiligen Zahlungsanbieters; diese Seiten gestalten wir nicht selbst.
3. Bekannte Einschränkungen
Eine vollständige Prüfung des Shops nach diesen Kriterien hat noch nicht stattgefunden. Wir können deshalb nicht ausschließen, dass einzelne Seiten oder Funktionen noch Barrieren enthalten. Stoßen Sie auf eine, helfen wir Ihnen auf anderem Weg weiter (Abschnitt 5).
4. Wie wir daran arbeiten
Wir achten bei neuen Seiten und Funktionen auf die Kriterien aus Abschnitt 2 und überprüfen den Shop regelmäßig. Hinweise auf Barrieren, die Sie uns geben, nehmen wir in diese Überprüfung auf.
5. Kontakt
Stoßen Sie auf eine Barriere? Schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie an unter +43 670 6512518 (Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr). Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen und helfen Ihnen per E-Mail oder Telefon weiter, etwa mit Informationen zu einem Artikel oder zu Ihrer Bestellung. Die Informationen auf dieser Seite geben wir Ihnen auf Wunsch auch telefonisch.
6. Aufsicht
Die Einhaltung des Barrierefreiheitsgesetzes überwacht das Sozialministeriumservice.
Stand: 14.10.2026 (Fassung 1.2)